Nos services
- Service commercial
- Livraison
- Tarifs de livraison
- Suivi de commande
- Service Après Vente
- Garantie
- Modes de paiement
Service commercial
L'équipe commerciale de Monting se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous aider à passer une commande. Vous pouvez contacter nos conseillers commerciaux du mardi au vendredi de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 18H00.
- Par téléphone : 01 45 86 83 30
- Via le formulaire de contact
Livraison
Monting s'engage à expédier tous vos achats en 48 heures, sauf en cas d'indications spécifiques.
Tarifs de livraison
Voici les différents types de livraison possibles pour vos commandes passées sur le site :
Les délais de livraison s’appliquent à partir de l'envoi de la commande.
Un e-mail de confirmation vous est envoyé au moment de l'expédition de votre commande.
- Colissimo Expert : Livraison en 48h en France métropolitaine - 4 à 8 jours ouvrés pour le reste du monde
- TNT Express : Livraison en 24h du lundi au vendredi en France métropolitaine (hors Corse)
- Fedex Express : Livraison en 24h à 48h à l'international
| Destination |  |
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|---|---|---|---|---|
| Montant de la commande | Commande inférieure à 75 € | Commande supérieure à 75 € | - | - |
| Monaco | 6 € | Gratuit | ||
| France | 6 € | Gratuit | 9,90 € | |
| ARMEES (SP25000), ARMEES (SP55000), ARMEES (SP69000), ARMEES (SP71000), ARMEES (SP85000), ARMEES (SP91000) | 9 € | |||
| Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Martinique | 10 € | 25 € | ||
| Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon | 10 € | |||
| Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas | 10 € | 15 € | ||
| Danemark, Espagne, Irlande, Italie, Portugal, Royaume-Uni | 12 € | 15 € | ||
| Norvège, Suisse | 17 € | 20 € | ||
| Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna | 17 € | 35 € | ||
| Andorre, Autriche, Canada, Etats-Unis, Finlande, Grèce, Suède | 15 € | |||
| Gibraltar, Roumanie | 20 € | |||
Suivi de commande
Grâce au numéro identifiant de votre colis qui vous est communiqué par email, vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande sur www.coliposte.net pour une livraison en Colissimo, sur www.tnt.fr pour une livraison en TNT ou bien sur www.fedex.com/fr pour une livraison en Fedex.
Service après Vente
Monting assure le Service Après Vente de toutes les montres achetées sur son site.
En cas de dysfonctionnement de votre montre, veuillez nous expédier la montre accompagnée de son bon de garantie*. Dans la période de garantie, Monting s'engage à réparer vos montres gratuitement. Si la date limite de la garantie est dépassée Monting vous propose de réaliser un devis gratuit pour une éventuelle réparation.
* Les frais de port sont à la charge du client lors de l'envoi de la montre. Ils sont pris en charge par Monting lorsque la montre réparée est réexpédiée.
Garantie
Toutes les montres sont garanties 2 ans à partir de la date figurant sur le bon de garantie. Au cours de ces 2 années, les marques s'engagent à réparer gratuitement tous défauts de fabrication existant au moment où la montre est livrée et toutes pannes.
Toutefois, la garantie d'une montre ne couvre pas :
- un problème causé par un accident,
- un problème causé par une manipulation incorrecte,
- un problème causé par un manque de soin ou des interventions de tiers non autorisés ainsi que d'éventuels dommages consécutifs qui y sont dus.
- l'usure ou l'endommagement de la pile, du bracelet, du boîtier et du verre.
Modes de paiement sécurisés
Monting vous propose 3 modalités de paiement.
Paiement par Carte Bancaire
Monting vous propose un système de paiement en ligne sécurisé SSL-3DSecure assuré par le Crédit Agricole. Nous acceptons les Cartes Bleues, Visa et Master Card.
Paiement par mandat cash
Vous pouvez envoyer le montant de votre achat par mandat cash par l'intermédiaire de votre bureau de poste, à notre adresse : Monting, 25 avenue d'Italie 75013 PARIS. Votre montre sera expédiée dès la réception de votre paiement. Compte tenu du temps nécessaire pour recevoir le mandat cash, les délais de livraison peuvent être plus long que ceux indiqués sur le site.
Paiement par virement bancaire
Vous pouvez nous adresser votre règlement par virement bancaire. Le cas échéant, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires. Votre montre sera expédiée dès la réception de votre virement. Compte tenu du temps nécessaire pour recevoir votre paiement, les délais de livraison peuvent être plus long que ceux indiqués sur le site.
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